7寸无线可视对讲门铃是东莞市嘉松电子科技有限公司研发生产的一款产品；作为国内的热销智能家居产品，针对于市场上客户普遍反映存在的一些问题，我们整理了一份解决方法的资料，希望能提高消费者在使用过程中得到更好的体验。

1.可视对讲门铃收到货装上电池之后无法呼叫，呼叫没反应
解决方法：此状态判断为掉码了，把机子重新对码即可，对码方法为：先清码，外机拆开电池盖，右下角对码孔，长按三秒，提示滴滴滴，松开，等外机指示灯灭了之后，内机按开机键，在屏幕刚亮的时候迅速按三下，出现Pairing，此时按下外机 的对码孔一下，内机跳到一个监控页面即为对码成功。此时呼叫即可接通，若呼叫不成功，请重新操作。

2.外机呼叫内机接听需要按很多下
解决方法：外机呼叫内机亮屏三秒左右会拍下一张照片，屏幕会出现“拍照中”，此时无法接听，需要等字幕消失以后再去接听。如果字幕消失之后按键还需要按很多次才有反应，判断为按键失灵，可关机重新开机进行测试。

3.外机没有人按门铃，但是会自动响铃。
解决方法：此问题为触摸按键假动作，风或者有人经过，以及其他环境原因导致外机自动触摸，生成假动作，此现象为正常，无需担心。

4.外机呼叫内机，接听之后视频以及声音都很卡
解决方法：测试的过程中，外机不要进行摇晃，以及把内机跟外机走到自己想要测试的距离才进行呼叫，不要边对讲边走距离，这样会导致图像以及声音很卡，如果固定位置测试的声音图像还是卡顿的，请固定外机过几秒再进行呼叫，对讲几次即 可回复正常。（排除距离极限以外）

5.内机按键不亮屏，关机开机也没反应
解决方法：排除法，用电池，关机开机看是否有反应；取下电池，插上电源，再开机看是否有反应；如若都还是按键会亮屏幕不会亮，请把产品寄回原厂返修，判断屏幕损坏。

6.外机呼叫不了，按键只亮一下就熄灭
解决方法：此情况有两种，1.内机与外机之间距离太远，请把内机移动跟外机距离不远的位置尝试呼叫，是否有反应，如若有反应，证明距离太远，请把内机移动稍微近一点的距离2.近距离呼叫，还是没有反应，内机跟外机掉码了，只需要重新对码 即可，对码方法请参照说明书，或者咨询客服。

7.外机呼叫按键没有反应
解决方法：1.外机装电池的时候会亮一下，之后触摸呼叫的时候没有反应，但是防拆的时候又有反应了，此情况判断为触摸按键排线松动，可自己拆开机子把排线接上，或者返厂维修
2.外机无法呼叫，内机也无法监控，此情况需要咨询外机是否有套在防雨壳上，请告知客人，外机必须套在防雨壳上使用才有用，反之无法使用。